Patientenbeauftragte - Behandlung beim Arzt trotz vergessener elektronischer Gesundheitskarte

Herr L. hatte seit einiger Zeit starke Kopfschmerzen im Augenbereich und wollte dies medizinisch abklären lassen. Am Tag seines Arztbesuches vergaß er die elektronische Gesundheitskarte (eGK) zu Hause. Dies bemerkte er erst in der Praxis. Ihm wurde mitgeteilt, dass aufgrund der fehlenden Gesundheitskarte die Untersuchung leider nicht stattfinden könne. Ein neuer Termin wurde ihm in drei Monaten angeboten.

Herr. L. bot an, direkt nach der Untersuchung nach Hause zu fahren und die Gesundheitskarte zu holen. Auch der Vorschlag, mit einer Unterschrift zu bestätigen, bei Nichtvorlage der Gesundheitskarte die Kosten privat zu tragen, wurde seitens der Praxis abgelehnt. Herr L. musste ohne Untersuchung die Praxis verlassen.

Empört über das Vorgehen der Praxis, wandte er sich an das Büro des Patientenbeauftragten und wollte wissen, ob es rechtmäßig gewesen sei ihm die Untersuchung zu verweigern.

Aus Sicht des Patientenbeauftragten ist die Ablehnung einer Untersuchung trotz fehlender eGK nicht rechtens. Laut Bundesmantelvertrag der Ärzte hätte die eGK auch nachgereicht werden können. Geschieht dies nicht innerhalb von 10 Tagen, kann die erbrachte Leistung privat in Rechnung gestellt werden.

Herrn L. wurde empfohlen, dem Arzt eine schriftliche Beschwerde mit Bezug auf den Bundesmantelvertrag zukommen zu lassen. Sollte das Antwortschreiben nicht zufriedenstellend sein, kann er außerdem Beschwerde bei der zuständigen Kassenärztlichen Vereinigung einlegen und sich an die zuständige Ärztekammer wenden.

MGEPA Patientenbeauftragte - Behandlung beim Arzt trotz vergessener elektronischer Gesundheitskarte

Übersprungnavigation

Kopfbereich

Hauptnavigation

Suche

Seiteninfo

Büro der Landesbehinderten- und Patientenbeauftragten

Weiterführende Informationen:

Fallübersicht - 2017

Inhalt

Behandlung beim Arzt trotz vergessener elektronischer Gesundheitskarte

Fuß-Navigation

Übersichts-Bereich

Alles auf einen Blick